iPrice調查：疫情如何影響東南亞的線上購物行為

根據 Google, Temasek, and Bain & Company的數據顯示，東南亞六個最大市場中的電商產業將持續增長，到2025年可能會達到1720億美元的價值。

電子商務整合商 iPrice Group 與 SameWeb 和 AppsFlyer 合作，在其 2020年《電子商務地圖年度報告》中發現Covid-19對線上購物的影響。

該報告揭露了三個主要變化，特別是在印尼，新加坡，馬來西亞，越南，泰國和菲律賓：

哪些電商平台增加了瀏覽量？

儘管對疫情的擔憂日益加劇，客戶在2020年對電子商務零售的仍有強烈的信心。

該報告顯示，所有國家/地區的線上購物平台網站總體流量均逐年增加。而這在新加坡最為明顯，與2019年相比激增了35％，其次是菲律賓（21％），越南（19％），馬來西亞（17％），泰國（15％）和印尼（6 ％）。

數據還顯示，與2020年第一季度相比，線上百貨商店的網絡瀏覽量平均增長了52％。表示該地區大多數國家/地區的人們由於社交距離湧向線上商店，而不是實體商店。

儘管如此，由於疫情，一些電子商務網站的網絡流量仍受到打擊。例如，從2020年第一季度到2020年第四季度，提供化妝品的平台平均網絡流量下降了35％。同時，在上述六個國家中，時尚和電子產品網站的流量也略有下降14％。

Covid-19也擴大了東南亞消費者對非必需品的線上需求，這些非必需品例如時裝、電子產品、健康和美容以及運動和戶外裝備，這些東西可以通過線上消費看到。

儘管時裝和電子產品網站的網絡拜訪量略有下降，但在這些類別中，消費者放入購物車的商品平均金額顯著增加。運動和戶外用品也有類似的結果。

根據 iPrice Group 平台的調查結果，2020年東南亞的消費者平均每筆訂單花費32美元，比2019年的數字高19％。到2020年，新加坡和馬來西亞的平均放入購物車的金額最高，分別為61美元和41美元。

儘管疫情已經影響了東南亞的消費者，這些轉變仍顯示了線上零售正加速成長的跡象。

隨著越來越多人開始接受新的技術，以應對不斷變化和不確定的情況，購物的應用程式有了與東南亞消費者互動的絕佳機會。

iPrice和AppsFlyer（一個行動營銷分析的全球平台）分析了超過1,240萬次的安裝，發現從1月到6月，iOS和Android上的購物應用程式的原生安裝（也就是沒有受到廣告或其他推播的影響，就選擇自發性的安裝）平均增加了2％。

導致用戶安裝購物應用程式的諸多因素包括疫情封鎖期和線上銷售。

例如，由於在印尼、馬來西亞和新加坡實施了封鎖措施，人們在3月到4月之間安裝並嘗試了不同的購物應用程式。這也恰逢各種線上的銷售活動，例如：與齋月有關的活動。

農曆新年和潑水節是慶祝泰國新年的慶祝活動，從一月到二月，越南和泰國裝置應用程式的數量也大量增加。

該地區的主要電商平台還推出了其他促銷活動，這些活動利用遊戲化功能、免費送貨和折扣吸引了客戶。例如：電商招募超級巨星，例如K-pop團體Blackpink，演員Lee Min-ho，足球運動員Cristiano Ronaldo，新加坡文化偶像Phua Chu Kang等，來為電商平台促銷做宣傳。

但是，數據顯示，五個國家/地區的卸載率同時也在上升。平均卸載率最高的是越南，印尼，馬來西亞，泰國和新加坡，分別增長了49％，47％，41％，37％和36％。這顯示東南亞用戶選擇在疫情繼續時卸載那些不再使用的購物應用程式。

隨著購物行為的不斷變化，Covid-19的爆發將進一步推動電商成長。而展望未來，大多數電商公司必須推動相關活動來加深與消費者的關係。

新聞來源：TechlnAsia